A partir de múltiples entrevistas con usuarios de la plataforma, un equipo de investigadores destacó los pros y contras de la plataforma. Y es que TikTok puede funcionar como un refugio o como una barrera para aquellos que luchan con problemas mentales. Al menos es lo que concluyeron investigadores norteamericanos tras analizar cómo la red social afecta la salud mental de sus usuarios.
La polémica investigación se dio a conocer en una conferencia de la Association for Computing Machinery (ACM), celebrada a finales de abril. Y será publicada en un artículo de la revista que emite la entidad.TikTok, comunidad y salud mental.
“La primera etapa del proceso requirió entrevistar directamente a las personas. Así nos asegurábamos de asimilar sus experiencias en TikTok. Esto se hace necesario pues nosotros, como científicos de la computación, diseñamos soluciones para corregir los problemas”, dice Stevie Chancellor, autor principal y profesor asistente en el Departamento de Ciencias de la Computación e Ingeniería de la Universidad de Minnesota.
Mediante esas entrevistas, los investigadores encontraron que los usuarios de otras redes sociales no presentan el mismo sentido de autodescubrimiento y comunidad que los creadores de contenido en TikTok. Sin embargo, los usuarios también expresaron opiniones negativas, especialmente en lo que respecta a la sección “Para ti” de la plataforma.
Mientras otras redes sociales priorizan el contenido de las cuentas que sigues, el feed de TikTok está impulsado por un algoritmo que sugiere videos basados en tus preferencias. El estudio concluye que, como resultado, se hace más difícil para los usuarios acceder a una variedad más amplia de contenido. Esto termina atrapándolos en un bucle de videos sobre temas que no les interesan o resultan perjudiciales para su salud mental.
Incluso cuando indican en la aplicación que el contenido sugerido no les resulta interesante, según varios usuarios entrevistados, sigue apareciendo.
Máquina tragamonedas de dopamina.
“Nuestra investigación concluye que TikTok facilita el acceso de las personas a temas comunitarios y de salud mental. Sin embargo, los usuarios también deben vigilar el algoritmo, cómo opera y cuándo el sistema está entregando información que es perjudicial para su bienestar”, aconseja Chancellor. Los autores afirman que una vez que se entra a ese bucle, se vuelve casi imposible escapar.
Según Ashlee Milton, coautor de la investigación y especialista en ciencias de la computación e ingeniería en la Universidad de Minnesota, “uno de nuestros participantes se refirió en broma a la sección ‘Para ti‘ como una ‘máquina tragamonedas de dopamina’“. Los participantes informaron sentirse estresados por esta tendencia, al punto que intentaron dejar de usar la red social por un tiempo.
Los encuestados también expresaron frustración ante la imposibilidad de saber si los autores de contenido relacionado con la salud mental comparten algo porque realmente desean ayudar o simplemente por generar interacciones y alcance. Según los investigadores de la Universidad de Minnesota, todo aquel que desee tener una mejor relación con la plataforma, especialmente por razones de salud mental, debe considerar esto.
Nota cortesia de Chilango Rifado
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